Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig är Carcon. I frågor som gäller dataskydd kan du kontakta oss via e-post på info@carcon.se.

Post- och besöksadress: Edeby Andersberg 25, 741 91 Knivsta, Sverige.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar uppgifter som du lämnar till oss, till exempel via kontaktformulär, reklamationsformulär, återförsäljaransökan, e-post eller telefon.

Sådana uppgifter kan vara namn, företag, kontaktuppgifter, organisationsnummer, roll, adress, fordonets registreringsnummer, Carcons ordernummer, intresseområden, meddelandets innehåll och bilagor.

Användning av webbplatsen kan även generera tekniska uppgifter, såsom IP-adress, webbläsare, enhetsinformation, tidpunkt för besöket och uppgifter som sparas via cookies.

För vilka ändamål används uppgifterna?

Vi använder personuppgifter för att besvara förfrågningar, hantera offerter och kundservice, behandla beställningar, leveranser och reklamationer samt bedöma återförsäljarsamarbeten.

Uppgifter kan också användas för att upprätthålla kundrelationer, utveckla tjänster, säkerställa webbplatsens informationssäkerhet och följa lagstadgade skyldigheter.

Rättsliga grunder för behandlingen

Beroende på situationen grundar sig behandlingen av personuppgifter på förberedelse eller fullgörande av avtal, vårt berättigade intresse av att hantera kund- och partnerrelationer, ditt samtycke eller en rättslig skyldighet.

Det godkännande som begärs i formulär gäller att vi kan kontakta dig och behandla de uppgifter du lämnar för att hantera det aktuella ärendet.

Till vem kan uppgifter lämnas ut?

Uppgifter behandlas av Carcons personal och vid behov av betrodda tjänsteleverantörer, såsom partner som deltar i drift av webbplatsen, teknisk hantering av formulär, e-post, kundhantering eller informationssäkerhet.

Om du har samtyckt till analyscookies behandlas uppgifter om hur du använder webbplatsen även av Microsoft Ireland Operations Limited, som tillhandahåller analystjänsten Microsoft Clarity. Det du skriver i våra formulär maskeras i din egen webbläsare och förs inte vidare. Närmare uppgifter finns i cookiepolicyn.

Uppgifter säljs inte till utomstående. Uppgifter kan lämnas till myndigheter om lagstiftningen kräver det.

Marknadsföringsmätning och meddelandetjänster

Om du har samtyckt till marknadsföringscookies kan vi använda funktionen för förbättrade konverteringar i Google Ads. De uppgifter du lämnar i våra formulär, till exempel en e-postadress, omvandlas då till en hashad, oåterkallelig form i din egen webbläsare innan de skickas till Google, där de uteslutande används för att mäta resultatet av vår annonsering. Uppgifterna skickas aldrig i klartext, och vi använder dem inte för att bygga profiler.

Om du har samtyckt till marknadsföringscookies använder vi även Metas pixel (Facebook/Instagram) på webbplatsen. Den samlar in information om hur du använder webbplatsen, till exempel vilka sidor du besöker och vilka formulär du skickar, så att vi kan mäta resultatet av vår annonsering på Facebook och Instagram och visa dig relevanta annonser. Om du skickar ett formulär kan Metas automatiska avancerade matchning även skicka din e-postadress eller ditt telefonnummer till Meta i en hashad, oåterkallelig form, så att konverteringen kan kopplas till rätt annons; dessa uppgifter skickas aldrig i klartext. Dessa uppgifter behandlas av Meta Platforms Ireland Limited enligt Metas egen integritetspolicy. Pixeln laddas inte förrän du har lämnat ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla via cookieinställningarna.

Om du kontaktar oss via WhatsApp behandlas meddelandet och de personuppgifter som finns i det även av WhatsApp Ireland Limited, som ingår i Meta, enligt Metas egen integritetspolicy. Vi rekommenderar att du inte skickar känsliga uppgifter via WhatsApp.

Den rättsliga grunden för båda är ditt samtycke. Samtycke till marknadsföringsmätning kan återkallas när som helst via cookieinställningarna på webbplatsen, och användningen av WhatsApp kan avslutas genom att du i stället kontaktar oss på annat sätt. Uppgifter kan överföras utanför EU eller EES, och överföringen skyddas då av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Överföring av uppgifter utanför EU eller EES

Vi strävar efter att använda tjänster där uppgifter behandlas inom EU eller EES. Om personuppgifter överförs utanför EU eller EES säkerställer vi att överföringen har stöd i dataskyddslagstiftningen och att lämpliga skyddsåtgärder används.

Lagringstider

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Förfrågningar och ansökningar sparas under den tid ärendet behandlas och under en rimlig tid därefter. Uppgifter som gäller kundrelationer, beställningar, reklamationer och bokföring kan sparas längre på grund av avtalsansvar, reklamationer, bokföringsskyldigheter eller rättsliga anspråk.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om behandlingen av dina personuppgifter, begära tillgång till dina uppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter, begära radering eller begränsning av behandlingen samt invända mot behandling i situationer där lagstiftningen ger dig den rätten.

Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Du kan göra en dataskyddsbegäran genom att kontakta info@carcon.se.

Du har också rätt att lämna in klagomål till behörig dataskyddsmyndighet om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen.

Informationssäkerhet

Vi skyddar personuppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder. Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och tjänsteleverantörer som behöver behandla uppgifterna för sina arbetsuppgifter.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy om våra tjänster, vår webbplats eller behandlingen av personuppgifter ändras. Den aktuella versionen publiceras på denna sida.